Điều Khoản &
& Điều Kiện websunwin

1 Phạm vi áp dụng

Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa websunwin ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan được cung cấp tại websunwin.cam.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bởi tham chiếu vào tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của websunwin có thể được truy cập hợp pháp. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.

2 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của websunwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của websunwin — chúng tôi không tiếp nhận người chơi dưới 18 tuổi. websunwin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được phép đăng ký nếu bạn đã tự nguyện đưa mình vào danh sách tự loại trừ của websunwin hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác.

websunwin bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản hiện có mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc rủi ro bảo mật.

3 Trách nhiệm và nghĩa vụ của thành viên

Khi sử dụng dịch vụ websunwin, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của websunwin — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc đại lý trái phép.
• Tuân thủ mọi luật lệ và quy định hiện hành của địa phương liên quan đến việc tham gia các hoạt động trực tuyến.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và đặt cược.

websunwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4 Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên websunwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên. Không được nhận tiền từ bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định, thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp cùng giấy tờ đó.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải được gửi về tài khoản ngân hàng đứng tên chính thành viên đã đăng ký. websunwin bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư tài khoản: Số dư trong tài khoản websunwin không phải tiền gửi ngân hàng và không được hưởng lãi suất. Số dư chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong thời gian 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. websunwin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành, sau khi thông báo trước cho thành viên.

5 Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

websunwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirements): Số tiền thưởng và/hoặc tiền nạp phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ, thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không bồi hoàn.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục nhất định như Nổ Hũ, Đá Gà hoặc Casino trực tuyến. Tham gia trò chơi không nằm trong phạm vi có thể khiến tiền thưởng bị hủy.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng có điều kiện: websunwin bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng điều khoản khuyến mãi hoặc có hành vi cược đối ứng (bonus abuse).

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng và được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

6 Quy tắc trò chơi và tính hợp lệ của cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng websunwin có bộ quy tắc riêng được đăng tải tại giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc mất kết nối làm gián đoạn trò chơi, websunwin sẽ xử lý theo chính sách công bằng tùy từng trường hợp cụ thể. Quyết định của websunwin là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• websunwin bảo lưu quyền hủy bỏ cược hoặc trò chơi trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ thưởng, thông tin trò chơi không chính xác hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Đối với các sự kiện trực tiếp như đá gà, kết quả được xác nhận dựa trên dữ liệu nguồn chính thức từ đơn vị tổ chức. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi trận đấu kết thúc.

7 Hành vi bị nghiêm cấm và biện pháp xử lý

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng websunwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Sử dụng tài khoản cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Mạo danh nhân viên websunwin hoặc cố tình giả mạo thông tin nhận dạng.
• Phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, websunwin có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chỉnh sửa hành vi.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ giao dịch, thưởng và số dư liên quan đến vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
• Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

8 Giới hạn trách nhiệm của websunwin

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, websunwin không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính, khoản lợi nhuận bị bỏ lỡ, dữ liệu bị mất hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Nội dung hoặc dữ liệu sai lệch do lỗi nhập thông tin từ phía thành viên.

Tổng trách nhiệm tối đa của websunwin đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9 Chơi có trách nhiệm

websunwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Bật nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục dành cho những thành viên muốn chấm dứt hoàn toàn.

Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ các tổ chức hỗ trợ tâm lý hoặc chia sẻ với gia đình và bạn bè tin cậy. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không còn giao dịch tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.

websunwin có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Không thể xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính khi được yêu cầu.
• Nhận định từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.
• Không hoạt động kéo dài quá 24 tháng mà không có phản hồi từ thành viên sau các thông báo nhắc nhở.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, websunwin bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư làm căn cứ bù đắp thiệt hại theo quy định tại Điều 7.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng websunwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, đoạn âm thanh, tải xuống kỹ thuật số, tập hợp dữ liệu và phần mềm — là tài sản của websunwin hoặc các nhà cung cấp nội dung tương ứng và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật sở hữu trí tuệ khác.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, công khai trình bày, trình diễn, tái bản, xuất bản, cấp phép lại, đóng gói, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ websunwin.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại bằng văn bản đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
2. Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của websunwin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét, websunwin sẽ chuyển vụ việc lên cấp quản lý cấp cao để quyết định lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định của cấp này mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Tất cả các tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

13 Sửa đổi điều khoản

websunwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang này. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, websunwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của websunwin. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi về địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.